Di Forcepoint, kami terus berfokus pada membangun pengalaman positif bagi mitra dan pelanggan. Mengantisipasi kebutuhan pelanggan adalah bagian dari keunggulan kami, dan memprioritaskan perjalanan pelanggan bukan sekadar tugas yang dicentang dalam daftar, tetapi merupakan nilai yang kami jalankan setiap hari. Namun, kami memahami bahwa pengalaman yang kuat dimulai jauh sebelum pelanggan memutuskan untuk mengimplementasikan dan menggunakan solusi Forcepoint.
Pelanggan yang membeli layanan profesional untuk menerapkan dan memelihara solusi Forcepoint mereka akan merasakan manfaat lebih cepat dari teknologi mereka, jumlah tiket dukungan yang lebih sedikit, dan tingkat kepuasan keseluruhan yang lebih tinggi terhadap pembelian mereka—yang pada akhirnya meningkatkan tingkat retensi pelanggan. Forcepoint berkomitmen untuk memberikan kesempatan kepada mitra bersertifikat guna menyediakan layanan implementasi dan penerapan yang dipimpin oleh mitra bagi pelanggan bersama kami.
Meskipun banyak mitra memiliki staf dan sertifikasi untuk menyediakan layanan profesional mereka sendiri, mitra lain mungkin mencari pihak ketiga tepercaya untuk diajak bekerja sama.
Banyak distributor resmi di berbagai wilayah telah mengembangkan paket layanan
Banyak distributor resmi kami di Amerika Utara, Eropa, dan Timur Tengah telah mengembangkan paket layanan dan dapat mengimplementasikan serta menerapkan produk Forcepoint atas nama mitra mereka. Layanan yang dipimpin mitra ini bekerja sama untuk menyediakan asesmen serta layanan implementasi atau manajemen yang memungkinkan pelanggan menjaga infrastruktur keamanan siber yang tangguh.
CLICO dan E92 menyoroti komitmen mereka dalam menyediakan dukungan teknis dan layanan luar biasa bagi mitra Forcepoint:
Selama bertahun-tahun, CLICO telah menunjukkan nilai teknis kami kepada Forcepoint dan mitra bersama kami dengan menawarkan layanan profesional melalui insinyur bersertifikat kami yang mampu memberikan dukungan pra-penjualan dan implementasi kepada mitra.
CLICO membantu meningkatkan kualitas POC (proof of concept) dan implementasi mitra guna mendorong pertumbuhan bisnis dan kepuasan pelanggan, dan kami sangat senang kini dapat menunjukkan nilai kami di pasar dengan lebih luas.
— Marcin Maciejewski, Product Manager
Seperti CLICO, distributor keamanan siber terkemuka di Inggris, E92, juga telah merasakan hasil yang kuat bersama Forcepoint:
Sepanjang kemitraan panjang kami dengan Forcepoint, mendukung mitra VAR dan MSP kami dalam setiap aspek proses penjualan—termasuk demo produk, pemeriksaan kesehatan, POC, instalasi, dan pelatihan—telah menjadi kunci kesuksesan dan pertumbuhan bersama kami.
— Neil Langridge, Marketing and Alliances Director, E92
Testimoni ini menegaskan peran penting yang dimainkan oleh CLICO dalam meningkatkan kualitas POC dan implementasi mitra serta dukungan berkelanjutan E92 dalam setiap aspek proses penjualan. Dedikasi mitra-mitra ini dalam mendorong pertumbuhan bisnis dan memastikan kepuasan pelanggan menunjukkan peran penting mereka di pasar.
Mengapa mitra akan mendapatkan manfaat
Menawarkan layanan implementasi juga menciptakan peluang bagi mitra untuk meningkatkan profitabilitas secara keseluruhan, mendapatkan margin tambahan, dan memaksimalkan kepuasan pelanggan melalui pencapaian hasil yang sukses. Para mitra mencatat bahwa keterlibatan teknis yang lebih erat merupakan peluang kuat untuk mengidentifikasi dan menyoroti peluang upsell, yang bisa menjadi kunci penting dalam lingkungan digital saat ini.
Infrastruktur IT yang kuat adalah kunci produktivitas perusahaan. Dengan forcepoint indonesia, Anda bisa mendapatkan solusi IT lengkap yang sesuai dengan kebutuhan Anda. iLogo Indonesia sebagai mitra terpercaya siap mengintegrasikan semuanya agar bisnis Anda tetap berjalan lancar dan aman.
Hubungi kami sekarang atau kunjungi forcepoint.ilogoindonesia.id untuk informasi lebih lanjut!